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ナッシュにログインできない…
パスワードを忘れた…
ナッシュのマイページにログインできないと配送の管理やメニューの注文ができず、焦りますよね。
本記事ではナッシュにログインできない原因と今すぐ試せる対処法について解説します。
最後まで読めばナッシュにログインできるはずです！
- パスワードを再設定するとログインできる
- 電話番号・LINE・アプリでログインする
- カスタマーサポートに連絡する
＼パスワードを再設定すればログイン可能！／
ナッシュにログインできない原因と対処法
ナッシュにログインできない原因は、以下7つです。
- パスワードを忘れた
- メールアドレスを忘れた
- パスワードとメールアドレス両方を忘れた
- アカウントが無効・ロックされている場合
- アプリの不具合やキャッシュの問題
- ナッシュでシステム障害や一時的な不具合が起きている
- 登録が未完了
ログインできない原因を把握し、ナッシュにログインしましょう。
パスワードを忘れた
原因
ログインできない原因として最も多いのが、パスワードの記憶違いや入力ミスです。
スマホの自動入力に頼っている方や、複数のサービスで同じメールアドレスを使いまわしている人によく見られます。
対処法
パスワードを忘れた場合、ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」からパスワードを再設定しましょう。
メールアドレスや電話番号があれば、パスワードが分からなくても再設定は可能です。
パスワードの再設定方法は下述の「パスワードを再設定する」で詳しく解説しています。
メールアドレスを忘れた
原因
ナッシュに登録したときのメールアドレスを忘れると、ログインできません。
対処法
メールアドレスが思い出せない場合、電話番号でのログインを試しましょう。
電話番号でのログインは「パスワードを再設定する」を参考にしてください。
パスワードとメールアドレス両方を忘れた
原因
ナッシュを利用していなかったり、スマートフォンを失くしたりすると、パスワードやメールアドレスを忘れてしまうことがあります。
対処法
パスワードとメールアドレスの両方を忘れた場合でも、登録時の電話番号があれば再設定できます。
パスワードの再設定方法は下述の「パスワードを再設定する」で詳しく解説しています。
アカウントが無効・ロックされている場合
原因
ログインに何度も失敗すると、セキュリティ保護のためにアカウントがロックされます。
不正アクセスのリスクを防ぐための仕組みですが、本人も利用できなくなる場合があるため注意が必要です。
対処法
アカウントが無効化された場合、まずはナッシュのカスタマーサポートに連絡しましょう。
本人確認後に、無効化を解除する手続きをしてもらえます。
問い合わせの際は、登録済みの情報を詳しく伝えるとスムーズに進みます。
自分で解決するのが難しいときこそ、カスタマーサポートを活用しましょう。
アプリの不具合やキャッシュの問題
原因
アプリの動作が重い、画面が固まるなどの症状がある場合、アプリの不具合やキャッシュの影響が考えられます。
対処法
まずは、アプリの再起動を試しましょう。
アプリの再起動を試しても直らない場合、端末の設定からキャッシュを削除すると解消する場合があります。
キャッシュの削除方法は以下のとおりです。
iPhone（Safari）のキャッシュ削除方法
- 「設定」アプリを開く
- 「Safari」をタップ
- 「詳細」→「Webサイトデータ」をタップ
- 「全Webサイトデータを削除」→「今すぐ削除」をタップ
Androidスマートフォンのキャッシュ削除方法
- Chromeアプリを開く
- 画面右上の「︙」をタップ
- 「履歴」→「閲覧履歴データの削除」をタップ
- 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れる
- 「データを削除」をタップ
パソコンのブラウザ（Google Chrome）のキャッシュ削除方法
- Chromeを開く
- 画面右上の「︙」アイコン（メニュー）をクリック
- 「設定」を選択
- 「プライバシーとセキュリティ」→「閲覧履歴データの削除」をクリック
- 「期間」を選択し、「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
- 「データを削除」をクリック
さらに、アプリが最新版であるか確認し、必要であればアップデートしてください。
それでも改善しない場合は、一度アプリを削除して再インストールするのも有効です。
アプリを削除しても、ナッシュの会員データは消えないため、ご安心ください。
ナッシュでシステム障害や一時的な不具合が起きている
原因
ナッシュ側のシステム障害やメンテナンスが原因で、ログインできない場合もあります。
アプリやブラウザに問題がない場合は、サービス自体でトラブルが起きている可能性が多いです。
対処法
まずは、ナッシュ公式サイトやSNSで、メンテナンスの案内が出ていないか確認してください。
メンテナンス情報が出ていた場合、時間をおいて再度ログインを試すとよいでしょう。
焦って何度もログインを繰り返すと、かえってアカウントロックを起こす可能性が高まります。
落ち着いて状況を確認し、冷静に対処しましょう。
登録が未完了
原因
ナッシュの会員登録が仮登録のままだと、ログインはできません。
メールアドレスを入力しただけでは本登録は完了しておらず、ログイン画面で何度試してもエラーになります。
対処法
登録時に送られた確認メールを探して、本登録用のURLをクリックしましょう。
URLの有効期限が過ぎている場合は、再度新規登録を行う必要があります。
メールが見つからないときは、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認しましょう。
本登録が済んでいないと、サービスの利用自体ができないため注意が必要です。
会員登録については下記の記事で詳しく解説しています。
ナッシュにログインできない時の具体的な解決方法
ナッシュにログインできないときは「パスワードの再設定・電話番号やLINEでログイン・アプリで再ログイン」を試すと解決できます。
本章では、以下5つの解決方法を紹介します。
原因に合わせた方法を試し、確実にログインできる状態を取り戻しましょう。
パスワードを再設定する
画像をクリックすると拡大表示できます
受信したリンクを開き、新しいパスワードを登録します。
これでログインが可能になります。
Amazonアカウントでログインする
過去にAmazon連携でナッシュを利用していた人のみ利用できる方法です。
今は新しくAmazon連携を申し込めません。
アプリで再ログインする
アプリでログインできないときは、端末やアプリ側の問題を解消すると、改善する場合があります。
以下の手順を順番に試してみましょう。
- アプリを再起動する
- キャッシュをクリアする
- アプリを再インストールする
アプリの動作が不安定なときは、上記の見直しが効果的です。
それでもログインできないときは？カスタマーサポートを活用しよう
すべての対処法を試してもログインできない場合は、ナッシュのカスタマーサポートや問い合わせフォームに連絡しましょう。
サポートを受ける前に確認しておきたい以下3つのポイントを紹介します。
スムーズに対応できるよう、事前準備を整えてから問い合わせを行いましょう。
問い合わせ先と受付時間
ナッシュの問い合わせ先には、カスタマーサポート（電話）と問い合わせフォームがあります。
電話番号と受付時間は以下のとおりです。
【カスタマーサポート（電話）】
- 電話番号：050-3101-6850
- 受付時間：9:00～20:30（年末年始を除く）
【問い合わせフォーム】
受付時間：なし
すぐに回答が欲しい場合は電話が便利です。
時間内であれば土日祝日でも対応しているうえに、オペレーターが丁寧に対応してくれます。
フォームから問い合わせたい場合は、ナッシュ公式サイトのお問い合わせページから送信できます。
なお、特定の日に臨時休業がある場合もあるので、最新の情報は公式サイトを確認しましょう。
問い合わせ時に必要な情報
カスタマーサポートへ連絡する際は、スムーズに対応してもらうために、事前に下記情報を用意しておきましょう。
【電話で問い合わせる場合】
本人確認のため、以下の情報を聞かれます。
- 登録時の名前
- 住所
- 電話番号
- 最後の注文日や注文内容
- 注文確認メールに記載された注文番号
【フォームで問い合わせる場合】
入力フォームには、以下の情報を記入します。
- 登録時の名前
- メールアドレス
- 電話番号
- カテゴリの選択（例：スキップ、お支払い方法、商品トラブルなど）
- お問い合わせ内容（できるだけ具体的に）
事前に情報を準備しておくと、対応がスムーズに進みやすいです。
サポート対応までの流れと所要時間
ナッシュのカスタマーサポートに問い合わせた後は、基本的に1〜2営業日以内に返信が届きます。
問い合わせ内容を確認したうえで、必要に応じて本人確認が行われ、その後に対応が進みます。
対応の流れは次のとおりです。
- 問い合わせ（電話またはフォーム）
- 自動返信メールの受信（フォームの場合）
- 担当者による確認と本人確認
- 内容に応じた対応と案内
SNSでは、サポートの対応について「良かった」と発信しているユーザーが多く見られます。
一昨日届いたnosh、注文と違った商品が届いたんだけど、問い合わせしたら1日と待たず返信来たし、別商品が届いた原因説明とその後の対応までくっそ早くてめっちゃ助かった。
引用元：X
問い合わせフォームから送信→20分で返信来る→こちらからメール送る→その日の内に対応方法を提案してくる。
クレーム対応のお手本のようでした。こういうことをちゃんとしてくれる会社は信用できると思いました。これからもお世話になります。
引用元：X
混雑時には対応に時間がかかることもありますが、誠実な対応をしてくれるという声が多いです。
安心してお問い合わせを行いましょう。
今後ナッシュのログイントラブルを防ぐための対策
ナッシュを快適に使い続けるためには、事前にログイントラブルを防ぐ工夫が大切です。
以下3つのポイントを解説しています。
ナッシュを安心して利用するために、ぜひ最後までご覧になってください。
安全なパスワードを設定する
安全性の高いパスワードを設定すると、ログイントラブルを未然に防げます。
推奨されるパスワードの条件は以下のとおりです。
- 12文字以上で設定する
- 英字（大文字・小文字）・数字・記号を組み合わせる
- 個人情報（名前・誕生日）を避ける
また、パスワードをメモ帳に残すのではなく、パスワード管理アプリを活用するのもおすすめです。
▼おすすめのパスワード管理アプリ
1Passwordを利用すると、強力で安全なパスワードをすべて一括管理できます。
サイトごとに異なるパスワードを利用していても、1Passwordに保存すると一括で管理できるため、いちいちパスワードを思い出す手間が省けます。
安心してナッシュを利用するためにも、パスワードの管理はかかせません。
複数のログイン方法を準備する
ひとつの方法に頼っていると、万が一ログインできなくなったときに対応が遅れてしまいます。
トラブルに備えて、LINE連携や電話番号ログインなど、複数の方法を用意しておくとよいでしょう。
LINEアカウントとの連携を済ませると、メールアドレスやパスワードの入力をせずに簡単にログインできます。
LINEアカウントの連携方法は以下のとおりです。
- マイページで「SNS連携」または「LINEアカウント連携」を選択する
- 表示される指示に従ってLINEアカウントとの連携を完了させる
ナッシュのマイページにアクセスし、LINEとの連携メニューを選びます。
LINEアプリが起動するので、画面の案内に従って認証を完了させてください。
上記の方法でログインできれば、パスワードを忘れても再設定が可能になります。
あらかじめ準備しておくと、不測の事態が起きても焦らずに済むため、ぜひ試してみてください。
ナッシュが推奨している環境で試す
ログインできない原因は、使っている端末やブラウザの環境にある場合もあります。
ナッシュが推奨している環境は以下のとおりです。
OS：iOS 10以上・Android 5.0以上・Windows 7以上・Mac OS X 10.6以上
ブラウザ：Google Chrome・Safari・Firefox・Microsoft edge の最新版
古いバージョンを使っていると、表示が崩れたりログイン操作が正常に動作しなかったりする場合があります。
アプリは常に最新バージョンにアップデートしましょう。
それでもアプリが不安定な場合は、ブラウザからのログインも試してみてください。
環境を見直すだけで、あっさり解決するケースも少なくありません。
ナッシュのよくある質問
ナッシュのよくある質問を解説します。
- ログインできない時、最も簡単な対処法は？
- マイページにログインしなくても注文内容の確認や変更はできる？
- マイページにログインしないと解約もできませんか？
- LINEアカウントでログインすると何が便利ですか？
同じ疑問や不安をもつ方は、ぜひ参考にしてください。
ログインできない時、最も簡単な対処法は？
最も手軽で確実な方法は、パスワードの再設定です。
ログイン画面で「パスワードをお忘れの方」を選び、登録済みのメールアドレスや電話番号を入力すれば、すぐに再設定用のリンクが届きます。
メールアドレスを忘れた場合は、電話番号でのログインがスムーズです。
SMSに届くリンクからパスワードを設定し直せば、すぐにログインできます。
複雑な操作が不要なので、まずはこの2つの方法を優先して試してみましょう。
マイページにログインしなくても注文内容の確認や変更はできる？
ナッシュではログインしないとマイページにアクセスできず、注文状況の確認やメニューの変更、スキップ・停止などの操作は一切行えません。
ログインできない状態を放置すると、希望していない商品が自動で配送される場合があります。
停止やスキップの対応が遅れると、返金や変更も難しくなる可能性があります。
トラブルを防ぐためにも、ログインできない場合は早急に再設定を行うか、カスタマーサポートへ連絡してください。
マイページにログインしないと解約もできませんか？
マイページにログインできない場合でも、カスタマーサポートに連絡すれば解約は可能です。
電話または問い合わせフォームから連絡し、本人確認が取れれば対応してもらえます。
サポートに連絡する際は、以下の情報を準備しておくとスムーズです。
- 登録時の名前
- 電話番号
- 注文内容や注文番号（わかる範囲でOK）
解約を希望しているのにログインできず放置してしまうと、商品が継続的に届いてしまう可能性があるため、早めの対応を心がけましょう。
LINEアカウントでログインすると何が便利ですか？
LINEアカウントとナッシュを連携しておくと、パスワードを入力せずに簡単にログインできるため、毎回の手間が大きく減ります。
IDやパスワードを忘れてしまう心配もなく、ワンタップでログインできるのが魅力です。
また、配送予定やメニューのお知らせがLINEに通知されるので、見落とし防止にもつながります。
アプリを開かなくても重要な情報をすぐに受け取れるのは、大きなメリットです。
スマホ操作に不慣れな方でも扱いやすく、快適にナッシュを利用できるため、おすすめです。
まとめ
ナッシュにログインできない原因と対処法を紹介しました。
ナッシュにログインできないときは、以下の方法を試しましょう。
- パスワードの再設定を試す
- 電話番号・LINE・アプリからログインする
- カスタマーサポートに連絡する
- アプリを再起動する
- キャッシュを削除する
- アプリを最新版にアップデートする
- 時間を置いて再度ログインする
- 本登録を完了させる
本記事の内容を参考にして、ナッシュにログインしてください！
＼パスワードを再設定すればログイン可能！／